Технический сбой в системе электронных билетов в Филадельфии оставил часть болельщиков за пределами стадиона во время матча чемпионата мира по футболу 2026 года. Семьи, потратившие от трёх до пяти тысяч долларов на билеты через платформы перепродажи, не смогли попасть на игру из-за ошибок в приложении ФИФА.
Причины сбоя и позиция организаторов
Сбой произошёл из-за массового аннулирования бронирований и невыполненных обязательств крупных реселлеров, включая StubHub. Платформа StubHub заявила, что проблемы вызваны инфраструктурой организаторов турнира. Система передачи электронных билетов давала сбои на всех сторонних площадках. ФИФА подтвердила, что гарантированную доставку обеспечивает только через свой официальный сайт.
Компенсации пострадавшим зрителям
Пострадавшие зрители получили компенсации. Родителям девятилетнего фаната вернули деньги и выдали новые билеты на другую игру. Другой покупатель оперативно получил пропуск после обращения в службу поддержки. Компания SeatGeek компенсировала клиенту кредит в размере 520 долларов.
Требования болельщиков
Участники инцидента потребовали ужесточения правил работы билетных систем. Болельщики подчёркивают: переплата за услугу не гарантирует её исполнения, и требуют прозрачных механизмов возврата средств при технических сбоях.
