ФИФА аннулировала бесплатные билеты на чемпионат мира, которые из-за технического сбоя на официальном сайте получили около 60 болельщиков. Организация попросила их внести полную оплату за ранее забронированные места.
Детали инцидента и реакция ФИФА
Представители ФИФА сообщили, что билеты были «выделены бесплатно (0 долларов США) из-за предыдущей проблемы с оплатой в процессе оформления заказа». Ошибка произошла при продаже билетов через официальный сайт чемпионата мира 21 мая. В четверг организация опубликовала заявление с извинениями за сбой и причиненные неудобства.
«Билеты, запрошенные этими болельщиками, остаются зарезервированными, и затронутые фанаты получили приглашение оплатить правильную сумму», — сообщили в ФИФА.
Проблемы с продажей билетов и расследования
Этот инцидент — очередной сбой в часто критикуемой программе продажи билетов на чемпионат мира. По данным источников, генеральные прокуроры штатов Нью-Йорк и Нью-Джерси проводят расследование этой программы на предмет возможных нарушений законов о защите прав потребителей.
Продажи билетов продолжаются, несмотря на заявления руководства ФИФА. Дата, когда были проданы ошибочные билеты (21 мая), наступила более чем через три месяца после того, как президент ФИФА Джанни Инфантино заявил, что все 104 матча чемпионата распроданы. Турнир открывается на следующей неделе в Мехико.
ФИФА использует модель динамического ценообразования (surge pricing), которая вызвала споры среди болельщиков. Пока неясно, будут ли цены на матчи с меньшим спросом снижаться.
Цены, перепродажа и изменение стратегии
Билеты на ЧМ-2026 значительно дороже, чем на любые предыдущие турниры. ФИФА объясняет это тем, что выручка позволит направить миллиарды долларов в федерации-члены для развития футбола в мире. Например, официальные билеты на передний ряд на финал стоят 32 970 долларов.
ФИФА взяла на себя контроль над ценообразованием и продажей билетов, переведя операции под свое непосредственное управление. Ранее на предыдущих чемпионатах использовалась модель работы с местными организационными комитетами стран-хозяев. Когда США, Канада и Мексика выиграли право проведения турнира в 2018 году, они обещали продать сотни тысяч билетов на матчи группового этапа по цене 21 доллар каждый.
Для борьбы с перекупщиками ФИФА запустила собственную платформу перепродажи билетов, взимая комиссию в размере 15% как с покупателей, так и с продавцов. Однако, по данным на пятницу, на сторонних платформах, таких как SeatGeek, были широко доступны билеты на многие матчи.
